PRESENTATION

Spécialiste de la vente des produits de l’entreprise et des besoins des clients, le technico-commercial est capable de présenter les arguments techniques à son client pour favoriser l’acte d’achat et de ré-achat.

Condition d’admission
Niveau 1ère et plus.

Durée de la Formation : 3 mois

Volume horaire : 80h

Cout de la formation
Inscription : 50 000 FCFA
Scolarité : 200 000 FCFA

OBJECTIF DE LA FORMATION

À l’issue de la formation, l’auditeur devra être capable de :

  • Prospecter de nouveaux marchés ou clients ;

  • Négocier et faire signer des contrats de vente ou de prestations ;

  • Gérer et fidéliser un portefeuille clients ;

  • Capitaliser et restituer des actions réalisées auprès de l’entreprise pour le bon fonctionnement du secteur ;

  • Devenir un spécialiste de la vente, expert des produits de l’entreprise, sachant construire une argumentation.

CONTENU DE LA FORMATION

Module 1 : Construction d’un plan d’actions commerciales (20h)

  • Définition d’un PAC
  • Le contenu du PAC
  • La planification des actions sur un an
  • L’évaluation du PAC
  • La réactualisation du PAC

Module 2 : Gestion de la relation client (20h)

  • Définir le profil des clients
  • Identifier les stratégies clients possibles
  • Choisir la stratégie appropriée à chaque profil de client
  • Logiciel Gestion de la relation client

Module 3 : Elaborer une offre commerciale (10h)

  • Clarifier son offre
  • Identifier son marché
  • Définir votre interlocuteur et l’offre qui lui convient
  • Imaginer son offre avec les yeux de son futur client

Module 4 : Conduire une prospection commerciale (20h)

  • Construire une liste de prospects qualifiés
  • La préparation de l’entretien de vente
  • La phase de contact
  • La phase de découverte
  • La présentation des produits et services
  • L’argumentation et le traitement des objections
  • Le closing

Module 5 : Contribution à la veille stratégique et concurrentielle (10h)

  • Le réseau
  • Les conférences
  • Les réunions professionnelles
  • Les revues et les livres professionnelles
  • Internet